FOIRE AUX QUESTIONS

Qu’est-ce qu’une AVE?

L’autorisation de voyage électronique (AVE) est une nouvelle exigence d’entrée pour les ressortissants de pays étrangers exemptés de visa voyageant au Canada par avion. L’autorisation est liée électroniquement à votre passeport, est valide pendant 5 ans ou jusqu’à expiration du passeport du voyageur, selon la première éventualité.

Une AVE valide et un document de voyage (passeport) faciliteront votre entrée au Canada. Une fois arrivé à la frontière, un agent des douanes demandera à voir votre passeport ou votre document de voyage et vous posera quelques questions. L’agent décidera ensuite si vous pouvez entrer au Canada.

Pour soumettre une demande d’AVE via ce site web, vous devez posséder un passeport valide, une adresse e-mail et une carte de crédit.

Combien de temps puis-je rester au Canada ?

La plupart des visiteurs se voient accorder un séjour de maximum six mois. Un agent des douanes au port d’entrée déterminera la durée exacte du séjour accordé au Canada à votre arrivée, et indiquera dans votre passeport la date à laquelle vous devrez avoir quitté le Canada.

Si vous souhaitez rester plus longtemps que votre séjour autorisé, vous devrez demander une prolongation de séjour au moins 30 jours avant la fin autorisée de votre séjour.

Comment puis-je demander une AVE en ligne?

Vous pouvez demander une AVE en cliquant sur ce lien: CLIQUEZ ICI

Il est important que les détails fournis sur votre demande AVE soient les mêmes que ceux figurant sur votre passeport.

Si vous ne détenez pas de passeport délivré par un pays éligible, vous ne pourrez demander une AVE en ligne. Cependant, vous pourriez être éligible pour un autre type de visa, directement dans un bureau de visa canadien.

Quels pays sont éligibles pour demander une AVE en ligne?

Allemagne Andorre Australie Autriche Bahamas
Barbade Belgique Brunei Bulgarie Chili
Cité du Vatican Croatie Danemark Espagne Estonie
Finlande France Grèce Hong Kong Hongrie
Irlande Islande Italie Japon Lettonie
Liechtenstein Lituanie Luxembourg Malte Mexique
Monaco Norvège Nouvelle-Zélande Papouasie-Nouvelle-Guinée Pays-Bas
Pologne Portugal Roumanie Royaume-Uni République de Chypre
République de Corée République tchèque Salomon Samoa San Marino
Singapour Slovaquie Slovénie Suisse Suède
Taïwan

Citoyen britannique d’outre-mer qui tire sa nationalité de naissance, descendance, naturalisation ou inscription dans un des territoires britanniques d’outre-mer :

Anguilla Bermudes Îles vierges britanniques Îles Caïman Îles Malouines
Gibraltar Montserrat Îles Pitcairn Sainte Hélène Îles Turks et Caicos

De quelles informations ai-je besoin pour remplir une demande d’AVE en ligne?

Afin de compléter une demande d’AVE en ligne, vous devrez fournir des données biographiques telles que nom, date et lieu de naissance, genre, état civil, adresse, nationalité et numéro de passeport. Vous devrez également répondre à quelques questions sur vos antécédents afin de déterminer si vous pouvez entrer au Canada. Par exemple, vous serez interrogé sur votre emploi et la quantité d’argent dont vous disposez pour visiter le Canada, et si vous avez des problèmes de santé.

Des limites d’âge s’appliquent-elles ?

Aucune limite d’âge applicable. Tous les détenteurs d’un passeport éligible, quel que soit leur âge, doivent demander une AVE.

Puis-je inclure mes enfants sur la même demande d’AVE en ligne ?

Non. Chaque personne doit soumettre une demande d’AVE personnelle. Même si votre/vos enfant(s) figure(nt) sur votre passeport, une demande d’AVE séparée doit être soumise pour chaque enfant.

Combien de temps prendra le traitement de l’AVE?

Les visas sont généralement traités et approuvés, avec envoi de la confirmation, endéans 1 jour(s) ouvrable(s). En fonction de l’heure à laquelle votre demande et les détails de votre passeport sont soumis, le traitement peut prendre jusqu’à 3 jour(s) ouvrable(s).

Que dois-je faire si ma demande d’AVE n’est pas tout de suite approuvée?

Bien que la plupart des eTA soient délivrés en moins de 1 jour(s) ouvrable(s), certains peuvent prendre plus longtemps. Dans un petit nombre de cas, des informations additionnelles sont requises pour que la demande soit approuvée. Nous vous contacterons par e-mail et vous conseillerons sur la marche à suivre. Nous pourrions vous demander :

  • Documents ou informations additionnels, ou
  • Une interview en personne au bureau de visa canadien le plus proche.

Que dois-je faire si j’ai fait une erreur dans ma demande ?

Il est important que vous entriez et vérifiez soigneusement vos renseignements personnels.

Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur, veuillez nous contacter à l’adresse info@canadaetavisa.org dès que possible.

Remarque : Si les détails de votre AVE ne correspondent pas aux données figurant sur votre passeport, vous risquez de rencontrer des délais pour embarquer dans l’avion ou voir votre entrée au Canada refusée.

Que se passe-t-il quand les demandes ne sont pas approuvées ?

Si votre demande n’est pas acceptée, vous devriez contacter le bureau de visa canadien le plus proche.

Je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation

Vérifiez votre dossier « Spam », « Pourriel » ou « Courrier indésirable ». Si vous y trouvez notre e-mail, sélectionnez le message de confirmation et cliquez sur « Ceci n’est pas un spam ». Ainsi, vous recevrez plus facilement nos messages ultérieurs (par exemple, vos documents AVE).

Avantages de demander l’AVE via une agence

etaonlinegov.org a pour but d’aider les individus et entités légales dans leurs démarches d’obtention d’une autorisation de voyage au Canada. Ce site web n’est pas affilié au gouvernement canadien. Notre aide et notre assistance sont offertes au prix de 80$, montant qui comprend les frais du service d’immigration de 6$. Vous pouvez également demander votre autorisation de voyage via le site web de l’ambassade canadienne mais, dans ce cas, vous ne bénéficierez pas des avantages suivants :

Services Site internet du gouvernement etaonlinegov.org
Demande en ligne 24h/24, 365 jours par an Oui Oui
Aucune inscription requise Non Oui
Toutes les données sont vérifiées par des experts en visas, avant d’être envoyées au gouvernement canadien Non Oui
Mises à jour et corrections gratuites de tout champ du visa fourni Non Oui
Processus de demande simplifié Oui Oui
Avis d'information manquante ou inexacte Non Oui
Protection de la vie privée et formulaire sécurisé Oui Oui
Vérification et contrôle des informations requises Non Oui
Support et assistance 24h/24 7j/7 par email Non Oui
Récupération de votre AVE en cas de perte Oui Oui
Remboursement complet en cas de refus de votre autorisation de voyage Non Oui
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